QBQ!问题背后的问题
【上传时间】2007-07-14 10:14:56 |
【开本】 |
【字数】83 |
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【装帧】 |
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【作者】[美]米勒 著,李津石,朱新丽 译 |
【原出版机构】电子工业出版社 |
【语种】1 |
【原出版时间】2000-01-01 |
【ISBN】7121005581 |
【作者介绍】
约翰·米勒(John G. Miller)是QBQ公司的创始人,该公司从事组织发展方面的工作,以“协助组织,使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。
其毕业于康乃尔大学,自1986年以来,便积极参与训练开发培训事业。
2001年独立出版这本《QBQ!问题背后的问题》,至2004年,3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店(连锁),一次订购18000册。
随着QBQ全球影响的不断扩大,2004年9月,由美国著名的出版公司——企鹅出版公司,以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位,在全球正式出版发行。
【读者定位】
【评论】
读读这本文字不多、道理浅显却寓意深刻的小册了吧!改变每个组织成员的思维习惯,形成明确的个人责任意识,才能改变每个组织成员的行为习惯。最母也就形成了一个企业的优秀文化。
方正集团党委书记、董事长,北京大学教授 魏新
约翰·米勒写的这本小书,轻簿短小、容易阅读、言简意赅、发人深省,我已迫不及待地想向大家推荐这本好书了!还在隔天早上的统一星巴克营销体验营中,立即和全体店经理以上的领导干部分享这次的读书心得。
统一星巴克上海/台湾股份有限公司总经理 徐光宇
内容简介:
在目前的企业文化中,个人责任感的缺失是非常普遍的现象,推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病,而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景,更无法让个人和团队更上一层楼。
作者米勒提出了解决的方法,要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边,而是问:“我该如何贡献一己之力?”以及“我要如何改变现状?”
本书以简明有趣的故事与易读的篇章,教授读者尝试一种实用的方法,将个人责任意识融入到日常生活中。
执行的结果是惊人的:问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加,以及应变能力的增强。
2001年,本书由约翰·米勒独立出版,至2004年,3年间仅团购直销达30万册!
QBQ的原则,已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星(安利)、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践!
对于想学习、想成长、想改变的人来说,本书提供绝佳的资源,无论任何人,只要利用这套工具,都能为组织与个人生活提升可观的价值,方法就是消除推诿、抱怨与拖延,切实执行QBQ的服务精神。
目录
| 1. 导言 做个负责任的人 | 22. 21 只能改变自己 |
| 2. 1 关于个人责任 | 23. 22 我不再试图改变别人 |
| 3. 2 做更好的选择 | 24. 23 从自身做起吧! |
| 4. 3 问更好的问题 | 25. 24 你“言行一致”吗? |
| 5. 4 不要问“为什么?” | 26. 25 “个人”的力量 |
| 6. 5 克服小媳妇心态 | 27. 26 QBQ的祈祷文 |
| 7. 6 “为什么这种事总是找上我?” | 28. 27 谁能做真正的榜样,请站出来! |
| 8. 7 我怎么会碰到这么倒霉的事? | 29. 28 实践个人责任 |
| 9. 8 他们为什么不沟通好呢? | 30. 29 什么都不做的风险 |
| 10. 9 别问“什么时候?” | 31. 30 别说个人的影响力微不足道 |
| 11. 10 都是拖延惹的祸 | 32. 31 各个阶层都是领导 |
| 12. 11 在现有的资源下做出成绩 | 33. 32 谦逊是领导的基石 |
| 13. 12 还有什么新办法可以用? | 34. 33 领导者不是问题的解决者 |
| 14. 13 少责怪别人 | 35. 34 “错问题”大全 |
| 15. 14 无能的水手责怪风向 | 36. 35 QBQ的精神 |
| 16. 15 我们全在同一个团队里 | 37. 36 学习箴言 |
| 17. 16 击败你生命中的裁判 | 38. 37 买很多书不代表学会很多东西 |
| 18. 17 谁为发生的问题负责? | 39. 38 真实的故事——个人责任意识的写照 |
| 19. 18 主人翁精神 | 40. 39 学习的动力 |
| 20. 19 团队精神的基石 | 41. 感谢篇 |
| 21. 20 提高个人责任意识,从“我”做起 |
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